板材偷工減料受質疑

“我買的明明是厚度1.2厘米的多層實木板材，為什么到手變成了0.6厘米的水曲柳板材，價格還比人家貴了20元?！苯?，消費者王女士拎著一塊裝修板材找到橫溪市場監管所討說法，商品總價雖然不貴，就300多元，但王女士心里就是不爽。

7月29日，王女士在寧波某裝修市場購買了4塊板材，用于新房櫥柜背板制作。買什么樣的板材，是木工給王女士開的單子，要求厚度1.2厘米的多層普通板，王女士找到一家木制品板材店后，老板按照單子上的要求給出了價格85元，王女士當即付清全款，并囑咐商家盡快送貨。

第二天，板材送貨上門時，王女士不在新家，是木工代為收貨，隨后按照施工進度，4塊板材當天就被用在了王女士家的櫥柜上。后來王女士去新家一看，從板材用下來的廢角料看，板材的厚度根本不到1.2厘米，仔細一量才0.6厘米?！昂穸瓤s水一半，這也太離譜了?！彪S后，王女士到小區門口的板材店打聽，這種規格的板材在這家店只賣65元。王女士覺得自己上當受騙，便找到商家理論，對方表示“1.2規格的多層實木板材就是這種，不存在厚度縮水?！睂τ趦r格的爭議，商家表示可以為王女士辦理退貨，但此時板材已經使用，不可能退貨，除此之外商家不肯做出其他賠償，王女士覺得十分氣憤。

橫溪市場監管所的調解人員接到該起糾紛后，首先對板材市場中的板材銷售價格進行了調查了解，從多家商家中獲悉1.2的多層實木板材厚度僅為0.6厘米其實是行業“潛規則”，所謂的1.2不一定指的是板材的真實厚度。

調解人員認為，商家既然在商品的銷售清單上承諾了1.2厘米的厚度，就必須提供符合規格的商品，至于商品的價格爭議，王女士有權貨比三家。但商家認為決定下單就表示消費者對商家銷售價格已經認可，這不能成為索賠的理由。

最后經調解，商家為銷售過程中未向王女士說明1.2規格板材的真實厚度表示歉意，并向王女士做出250元的經濟補償，王女士表示接受。